Podrška

Za potrebe održavanja FRISD d.o.o ima uspostavljen Servis sa centralnom kontaktnom točkom koja je dostupna svim našim korisnicima.

Primarne funkcije kontaktne točke:

• Otvaranje, upravljanje i zatvaranje slučajeva
• Pružanje servisnih informacija Korisniku
• Pružanje informacija korisniku o statusu slučajeva
• Eskaliranje slučajeva
• Slanje izvješća o slučajevima Korisniku

Jedna od dodatnih usluga koju nudimo je mogućnost sklapanja ugovora o održavanju komunikacijske i računalne opreme u standardnom terminu pokrivenosti od 8-16h s vremenom odziva od 2h, 4h ili 8 sati. Odjel podrške stoji Vam na raspolaganju od ponedjeljka do petka tijekom radnog vremena od 08 - 16 sati.